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Condiciones generales2019-10-28T15:47:26+00:00

CONDICIONES GENERALES DE

www.revisan.com

0.OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.revisan.com, del que es titular REVISAN, S.L. (en adelante, Revisan).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

1.IDENTIFICACIÓN

Revisan, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: REVISAN, S.L..
  • Su nombre comercial es: Revisan.
  • Su CIF es: B37224557.
  • Su domicilio social está en: Calle Sierra de Herreros, 9 – 37770 Guijuelo – SALAMANCA (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de SALAMANCA  Tomo 136 , Folio 152, Sección 8, Hoja SA-226.

Revisan, ostenta la siguiente autorización administrativa:

  • Autorización Nº 10.18721/SA (RS empresas alimentarias), otorgada por Junta de Castilla y León para el ejercicio de su actividad, cuyo órgano encargado de su supervisión es Junta de Castilla y León (servicios.jcyl.es/irea/private/index.xhtml).

Para el desempeño de su actividad, Revisan se encuentra sujeta a las siguientes normas o códigos de conducta, los cuales pueden ser accedidos desde su correspondiente dirección electrónica:

Normas o códigos de conductaLocalización electrónica
·      Certificado de conformidad AENOR SAE-2016/0081https://www.revisan.com/wp-content/uploads/2019/09/REVISAN-SAE-2016-0081-RENOV-2019.pdf
·      Certificado de conformidad de producto HYCER PI/109/05https://www.revisan.com/wp-content/uploads/2019/09/REVISAN-Norma-del-Iberico.pdf

 

2.COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 923580878 – Atendemos sus consultas en horario comercial.
  • Email: pedidos@revisan.com.
  • Dirección postal: CL SIERRA DE HERREROS, 9 · 37770 · Guijuelo (Salamanca).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Revisan se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

3.PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Revisan se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Revisan podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Revisan se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Revisan al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.revisan.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.revisan.com.

 

4.DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

Revisan pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.revisan.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente a través de la cuenta de correo electrónico o el teléfono que indicó durante el proceso de compra lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Revisan podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago que utilizó en su compra

Si Revisan se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

5.PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.revisan.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.revisan.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Revisan la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Revisan.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccione los productos que desea adquirir para añadirlos al carrito de compra.
  2. Acceda al carrito de compra para comprobar los productos elegidos.
  3. Confirme su compra y acceda al proceso de pago y envío.

Podrá consultar sus compras en su cuenta de usuario.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Revisan por correo electrónico.

OBSERVACIONES

Puede solicitar copia de sus facturas por los medios de contacto de atención al cliente.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en la cuenta de correo electrónico que indicó durante el proceso de compra. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento por los medios indicados en nuestra Política de Privacidad para recibir la factura en papel.

 

6.ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular y Baleares.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. mediante agencia de transporte:

El plazo máximo de entrega es de 3 día/s.

contando los días laborables, excepto en la isla de Formentera, en la que el plazo se puede extender a 4 días laborables.

 

7.PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.revisan.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.revisan.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Gastos de envío: En los pedidos realizados para España peninsular, las compras superiores a 90 Euros (iva incluido) tendrán gastos de envío gratuitos. Serán de 9,95 Euros para compras inferiores.
  • Gastos de envío: En los pedidos realizados para islas Baleares, las compras superiores a 200 Euros (iva incluido) tendrán gastos de envío gratuitos. Serán de 14,95 Euros para compras inferiores.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

8.FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

  1. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: [ENTIDAD BANCARIA REVISAN]. Número de cuenta: [NÚMERO DE CUENTA REVISAN]. Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

  1. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

 

9.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Revisan sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, Revisan procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Revisan.

Revisan comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

 

10.RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la  sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar a la sustitución del producto, siendo gratuita para el consumidor, la cual se llevará a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. No se procederá a la devolución del importe de un pedido hasta que el departamento de calidad de Revisan compruebe el estado o motivo de la devolución.

 

11.ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Revisan el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 923580878, bien a través de la dirección de correo electrónico pedidos@revisan.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

12.LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

 

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